通過互聯(lián)網(wǎng)高效完成產(chǎn)品/服務的銷售-轉化

2022-07-17 17:07:26

仍然寫在前面:講轉化,需要知道銷售的過程是怎樣的。

銷售的過程:篩選目標客戶-挖掘用戶需求-建立信任-塑造場景-促成交易 任何一個產(chǎn)品/服務的銷售過程都是在這個流程中完成的。不同的是我們的銷售場景是在哪里?是由誰來完成這個過程?


轉化率是指在一個統(tǒng)計周期內(nèi),完成轉化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。這里我們不是狹義的淘寶天貓的店鋪轉化率,而是泛指所有的完成轉化行為的比率。比如,線上流量到店這個行為,也是轉化率的一個方面。

上篇文章重點講的引流的思路和真正私域流量應該是被動接收這一屬性。私域流量的池子需要先建起來?梢允嵌兑籼、快手號或者其他自媒體號,但是小溪暢流還是建議建一個自己的池子,在提升轉化率這件事情上,自建的池子更靈活,數(shù)據(jù)更全面。池子的入口可以是微信公眾號、微信小程序、APP或者H5應用,或者這些入口都做上。

“轉化率”這個事,無論是我們的付費推廣還是引流,如果成功的將流量吸引到我們的落地頁上,但是,卻沒有多少的轉化率;如果是線下服務門店,結果可能是沒有幾個人到店體驗,如果是產(chǎn)品銷售,結果可能是沒有幾個人購買。網(wǎng)上很多人總結了影響轉化率的因素,小溪暢流覺得總結的都很對,只是,對于具體的落地可能還有一小段距離。因為我們做一次營銷的時候,可能不會一下子有很好的效果,很高的轉化率,或者即使轉化率還算理想,我們也應該考慮如何將轉化率提升的更高。正常的操作應該是需要分析是什么原因影響了我們的轉化率,我們還可能做什么?如果僅僅是拿總結的那些理論作為標準就太死板了,我們需要客戶的數(shù)據(jù)來支撐我們的調(diào)整方案,這是消費心理學開展研究的方式,即:觀察、記錄消費者心理、行為數(shù)據(jù)。

轉化這個動作從我們的內(nèi)容第一次進入用戶的視線時就開始了

我們的圖片+文案第一次進入用戶視線能否抓住用戶的關注力,引起用戶的興趣?

用戶點擊某個圖片或者鏈接進入我們的詳情頁面后,我們想向用戶展示哪些內(nèi)容?而這些內(nèi)容的順序應該是怎樣的?

我們成功抓住用戶的關注力,按照用戶消費心理展現(xiàn)了必要的內(nèi)容,在最后的臨門一腳應該如何促成交易?

提升轉化率我們知道關鍵的因素是什么,但是具體數(shù)據(jù)需要記錄下來,提升轉化率不僅僅靠的經(jīng)驗,最重要的是要有數(shù)據(jù)支撐。

想要銷售做的好,效率高,那么在各個環(huán)節(jié)都需要有數(shù)據(jù)作為支撐,比如:活動引流頁面數(shù)據(jù)統(tǒng)計,無論引流頁以H5的形式還是微信小程序,需要記錄觸達了多少用戶、有多少用戶點擊進入詳情頁;用戶進來之后留資,進入客戶池時需要有客戶管理;成交之后需要有訂單管理、物流管理;等等等等。整個銷售流程從最開始的H5引流,到目標系統(tǒng)平臺,到系統(tǒng)管理后臺都需要有一個自己可以說了算的信息化私域流量池子。

有了數(shù)據(jù)之后,

我們可以清晰的客觀的了解到引流素材是否合適?哪種引流素材的設計更適合我們的產(chǎn)品和服務的推廣;

我們可以知道有多少用戶進入了我們的視線里,哪種內(nèi)容的輸入更能與用戶建立信息從而讓用戶留下資料;

我們可以清楚哪些訂單是主動跟進客戶而產(chǎn)生的,這樣的用戶有沒有什么共性,下一次營銷場景中,我們應該如何調(diào)整?等等等等。

所以說提升轉化率,需要的不僅僅是營銷經(jīng)驗,還需要一個數(shù)字化營銷管理系統(tǒng)。

小溪暢流,以技術驅動增長,您身邊的首席技術營銷官。