[小溪暢流觀點(diǎn)]讓客戶清楚：他是想買(mǎi)軟件還是定制開(kāi)發(fā)軟件

    軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較專(zhuān)業(yè)，很多客戶咨詢時(shí)首先說(shuō)的是：我想要一個(gè)什么什么樣的軟件，要有什么什么樣的功能，你們公司有沒(méi)有做過(guò)這樣的軟件或者類(lèi)似的軟件。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，濟(jì)南軟件公司的同行們，你們是怎么處理的呢？

    今天就說(shuō)說(shuō)小溪暢流是怎么與這類(lèi)客戶溝通的吧。

    今天剛剛送走了一波客戶，就是這樣的溝通方式。

小溪暢流提供企業(yè)信息化管理解決方案

    客戶是工程管理行業(yè)的，公司到了一定規(guī)模了，需要對(duì)合同、財(cái)務(wù)有一個(gè)數(shù)據(jù)的管理，就是上次我們說(shuō)的企業(yè)規(guī)模，不了解的朋友可以點(diǎn)擊這里去瀏覽一下《[小溪暢流觀點(diǎn)]什么體量的公司適合軟件定制開(kāi)發(fā)》。

    客戶問(wèn)了很多問(wèn)題，關(guān)于公司的成立時(shí)間、公司的主要業(yè)務(wù)等等。當(dāng)他問(wèn)到有沒(méi)有做過(guò)工程類(lèi)的這種軟件時(shí)，我說(shuō)：今天二位來(lái)做一個(gè)初步的溝通，一個(gè)是財(cái)務(wù)部，一個(gè)是行政部的同事。涉及到公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)流程了解的可能不如具體同事準(zhǔn)確和詳細(xì)。我建議你們回去先內(nèi)部召開(kāi)一個(gè)需求討論會(huì)，把大家的想法盡量多的匯總一下，然后，我們會(huì)安排工程師和產(chǎn)品經(jīng)理到您公司做具體的溝通，最后給到一個(gè)合理的解決方案。您今天說(shuō)的類(lèi)似的軟件我們也做過(guò)，也可以給到你們軟件的試用賬號(hào)，進(jìn)去具體看一下軟件功能，但是，我擔(dān)心眼前的功能會(huì)把你們的思路帶偏，會(huì)認(rèn)為這些某些功能我們沒(méi)有做過(guò)，我們軟件的某些功能不是你們想要的，然后就否定我們的軟件開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)支持能力。這樣的話，您的初衷就變了，從定制開(kāi)發(fā)軟件轉(zhuǎn)變成了買(mǎi)某個(gè)功能的軟件。沒(méi)有一個(gè)款產(chǎn)品級(jí)的軟件能夠100%的契合您的具體需求，所以，您應(yīng)該是想定制開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件，而定制開(kāi)發(fā)軟件的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是需求分析。

    給客戶舉例了好多，也把我們的客戶和公司信息跟客戶介紹了好多。高高新興的回去開(kāi)研討會(huì)去了。我需要做的就是靜待他們會(huì)議結(jié)束，然后去公司具體了解軟件的功能。

    小溪暢流還是重復(fù)那句老話，技術(shù)的本質(zhì)是幫助客戶解決問(wèn)題的。誰(shuí)離客戶的問(wèn)題近，誰(shuí)便能夠拿下市場(chǎng)。