軟件開發(fā)服務(wù)距離企業(yè)運(yùn)營過程中的問題還有多遠(yuǎn)

    軟件開發(fā)的本質(zhì)是解決某些問題；軟件開發(fā)公司的本質(zhì)是通過技術(shù)服務(wù)于各行業(yè)的企業(yè)，為企業(yè)解決運(yùn)營過程中效率不高，管理不精細(xì)等問題。但是，開發(fā)一款軟件目前來說對(duì)于行業(yè)之外的人來仍然是一個(gè)非常專業(yè)的事情，能夠?qū)⑵髽I(yè)的需求與軟件開發(fā)公司溝通清楚，溝通到位從某種意義上來說決定著軟件的成敗。今天小溪暢流想說的是：軟件開發(fā)服務(wù)距離企業(yè)運(yùn)營中的問題還有多遠(yuǎn)？

    俗話說隔行如隔山。軟件開發(fā)行業(yè)對(duì)于其他的傳統(tǒng)行業(yè)確實(shí)隔著很大一座山。計(jì)算機(jī)的歷史本來就不長，IT技術(shù)的飛速發(fā)展更讓人目不暇接。作為業(yè)內(nèi)人士，如果有一段時(shí)間不了解新的技術(shù)，新的應(yīng)用，就已經(jīng)足夠被這個(gè)IT行業(yè)淘汰了，更不用說行業(yè)之外的企業(yè)和年齡較大的企業(yè)管理者。

    首先，是管理者思維的距離。作為IT行業(yè)從業(yè)多年的我來說，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)與IT行業(yè)的具體深有體會(huì)。在一線城市中，企業(yè)的管理者對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)尚不夠清晰，而三、四線的城市的企業(yè)對(duì)于信息化管理的認(rèn)識(shí)更是遙遠(yuǎn)。2019年小溪暢流開發(fā)了一款CRM：云暢智客CRM管理系統(tǒng)，是想通過客戶的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售業(yè)績?cè)鲩L的目的。我們努力的了解市場，定位產(chǎn)品。但是，當(dāng)與企業(yè)的管理者溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的思路仍然是上個(gè)世紀(jì)的傳統(tǒng)管理方式。在他們看來，企業(yè)要賺錢，就要有銷售，把銷售團(tuán)隊(duì)打造好就可能創(chuàng)造更好的業(yè)績。這一點(diǎn)完全沒有問題，問題在于，如果更好的管理銷售團(tuán)隊(duì)？

    第二，是管理者思維的局限性距離。常說了，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的天花板在于管理者的認(rèn)知空間。不吐槽了，太多了，說下一點(diǎn)

    第三，IT從業(yè)人員溝通方式欠妥。很多年前選擇軟件開發(fā)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，覺得很高大上，軟件工程師這個(gè)職業(yè)是一個(gè)高端的職業(yè)。由此，很多從業(yè)人員在于客戶溝通的時(shí)候總帶有一種優(yōu)越感。說出一大堆的專業(yè)性詞匯，什么開發(fā)模式，什么數(shù)據(jù)庫，什么回調(diào)等等等等。由此來博取對(duì)方敬佩卻茫然的眼神。軟件開發(fā)需求分析的目的是了解客戶的需求，是讓客戶自己清楚要解決什么問題�？蛻舯緛砭蛯�(duì)軟件感到神秘，再加上一對(duì)專業(yè)術(shù)語更不知道如何表達(dá)了，如此一來，IT行業(yè)更加將客戶的問題拉開了距離。

    都說誰離用戶的距離最近，才能更好的解決用戶的問題，才能贏得用戶。我們應(yīng)該考慮的事不僅僅要提高公司內(nèi)的開發(fā)效率，更要考慮如何拉近技術(shù)與客戶之間的距離，只有消除距離，才能贏得更多客戶和市場。

    小溪暢流網(wǎng)絡(luò)科技，我們不斷反思自己的工作，不斷規(guī)范軟件開發(fā)的業(yè)務(wù)流程，只為更好服務(wù)客戶。