濟南軟件開發(fā)：APP開發(fā)，提高用戶的滿意度才是王道

現(xiàn)在移動端的使用逐漸占據(jù)著主導市場，連帶著移動端的各種系統(tǒng)開發(fā)也越來越受到重視，其中APP開發(fā)也是移動端發(fā)展的重要核心，如何才能運營好一個APP軟件，也不是一件容易的事，如何才能使一個APP長久的運營，也是棘手的問題，那要想解決這些問題，最重要的也就是達到客戶的滿意度，只有帶給用戶良好的體驗，才能受到大眾的歡迎，也才能長久的運營

什么是用戶滿意度？

客戶滿足度，也叫客戶滿足指數(shù)。是對服務性行業(yè)的顧滿意度調查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。

簡單了解用戶滿意度的定義，接下來就來說說該怎樣提高用戶滿足度呢？

1、APP軟件的性能

手機軟件的性能最重要的就是運行流暢，這是除了手機APP設計的UI界面風格外，給用戶留下最直觀的體驗。想象當用戶在訪問APP的首頁時，頁面突然就崩潰了無法加載使用，那么您的APP就會被用戶拉入黑名單了，所以手機APP軟件本身的性能是提高用戶滿意度的前提條件。

2.不要硬性植入廣告

企業(yè)手機軟件開發(fā)最主要還是推廣企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度，可是注意不要硬性植入其他的網(wǎng)址和鏈接，不要在用戶使用某些功能時，非要鏈接到其他網(wǎng)站進行操作，這樣會大大地降低了用戶良好體驗，若要加入其他鏈接，一定要選擇過渡的功能來進行協(xié)調。

3、超出用戶期待的體驗

最佳的用戶體驗通常是那些超越用戶期望的產品，倘若用戶使用起來比期望更簡便，更有效或更有趣，能夠讓用戶有所感知，貫穿于每一個細節(jié)，對用戶行為產生巨大的影響。這是一個深層次的精神上的感覺，任何產品存在的意義一定是給用戶帶來超出期待的體驗。

4、需求分析

（1）用戶行為分析

開發(fā)者可以通過不同途徑獲得用戶的各種行為操作，然后整理出一份用戶行為報表。

（2）提煉需求

在對用戶需求進行采集的過程中，我們所獲得的數(shù)據(jù)是比較龐大且亂復雜的，所以還需要對所搜集的需求進行提煉，只有這樣才能做出讓用戶滿意的產品。

（3）需求排序

根據(jù)用戶需求的次數(shù)、比例以及用戶反應的重要性進行需求排序。

總而言之，想要讓APP運營到達雙贏的情況下，提高客戶滿意度是必須的條件之一，同時我們也要注重需求的分析以及和客戶的溝通是不易可少的因素，只有了解客戶內心的想法，才能達到客戶的要求，并且才能提高客戶滿意度。

濟南小溪暢流網(wǎng)絡科技有限公司多年網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗，平臺服務：網(wǎng)站建設、APP開發(fā)、微信公眾號和小程序定制開發(fā)、oa系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡營銷等一站式整合服務。并與國內多家知名企業(yè)合作，是您值得信賴的合作伙伴！