企業(yè)做電商需要考慮的不僅僅是通過電商產品銷售能帶來多少的利潤,從更深層次的意義來說,電商更多的是一種新的生活方式的變革、一種消費習慣及偏好的改變和轉移、一種新型的服務體系、一種新的營銷及推廣渠道、一種新的商業(yè)思維及模式、一種新的客戶及流量獲取的途徑。
它對于企業(yè)獲取規(guī)模、攤薄成本、打擊競品、品牌推廣、線下服務向線上服務延伸、加強客戶服務體驗及黏性及反向推動供應鏈優(yōu)化管理等方面均有重要意義。
企業(yè)不應把電商部單一視為賣貨部門,把電商看做單一的營銷渠道,而應該把電商部視為新型服務部門,把電商視為新型的服務體系,將銷售及渠道拓展囊括進電商這個大服務體系,以系統(tǒng)性及大電商的視角來設計電商發(fā)展戰(zhàn)略。
如果,企業(yè)以單一的銷售為導向,而無視或不重視其它方面的打造,銷售部門一定會以利益為導向,急功近利、資源爭奪及線上線下矛盾沖突不可避免,也做不好電商。
除了銷售,電商部門要做的更多的是架設并布局電商平臺渠道,推進線下品牌在線上的延續(xù)及品牌電商化,線上線下產品、價格體系、信息化的梳理,供應鏈優(yōu)化改造,經銷商的電商化輸血及融合,分銷體系規(guī)劃建設及管理,更多的是做品牌溢價、控價、資源及渠道整合,利潤分配,銷售將更多的由經銷商及分銷商隊伍來做。畢竟一家的力量是有限的,聚合大家的力量才是無窮的。
其實很多企業(yè)缺的不是思維,而是缺思維的統(tǒng)一性,系統(tǒng)性,缺的不是戰(zhàn)略規(guī)劃,而是戰(zhàn)略的執(zhí)行。
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