在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡全球的現(xiàn)在,手機(jī)成了人們出門必不可少的物品,利用手機(jī)營銷的方法成千上萬,模式更是瞬息萬變,各種線上商超,線上產(chǎn)品與生活服務(wù),真正讓你達(dá)到足不出戶的境界。微信,這個(gè)擁有13億用戶的社交軟件,這樣好的商機(jī)誰不搶著做啊,微信的走紅,出現(xiàn)各種微信營銷模式,如:微信拼團(tuán),微信一元購,更延伸到了手機(jī)的各種app軟件,打開手機(jī)應(yīng)用商城,各種各樣的app軟件數(shù)不勝收,真的是難以選擇啊。別人的app 都在火熱的運(yùn)營著,而你的app卻鮮有人來,這是什么原因呢?
一.界面太復(fù)雜
進(jìn)到主畫面后,最怕的就是太「酷炫有創(chuàng)意」的使用界面,因?yàn)槟峭ǔR泊碇脩舻碾y以理解。你會(huì)發(fā)現(xiàn)最厲害的界面設(shè)計(jì)師,往往不吝于偷竊主流APP的用戶體驗(yàn)。其背后原因很簡單,讓用戶容易理解、容易上手,才是界面設(shè)計(jì)最重要的核心。
二.新手入門敷衍了事
另一方面,多數(shù)的APP根本沒有制作新手教學(xué),而許多APP則只提供草率馬虎的說明。在這方面所有人都該跟受歡迎的游戲?qū)W習(xí),為了留下用戶,它們已經(jīng)把新手教學(xué)進(jìn)化到了極致。不但會(huì)告訴你屏幕上諸多按鈕的用途,還會(huì)提供一整套長達(dá)數(shù)天的入門程序,緩緩把你引入游戲之中,確保你真的會(huì)黏上。
三.app設(shè)計(jì)的太丑
一個(gè)APP如果在配色、圖片文字、界面的設(shè)計(jì)上,沒辦法得到用戶的青睞,當(dāng)然也很難長期留住他們的心。
四.app加載慢,閃退
觸碰式屏幕的缺點(diǎn),就是按下虛擬按鈕后,沒有任何的物理反應(yīng)。因此用戶對于一個(gè)APP反應(yīng)的心理需求,其實(shí)還要更高。如果你的APP沒辦法經(jīng)常、即時(shí)的給用戶回饋,甚至還會(huì)閃退,留存率當(dāng)然很難太高。
一個(gè)好的app應(yīng)該有三大標(biāo)準(zhǔn):
一.首先,在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,APP 產(chǎn)品的性能好,用戶無需等待與忍耐,這是判斷一個(gè)APP 好不好用的重要標(biāo)準(zhǔn)。微信的性能就相當(dāng)突出,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多 APP 都無法打開的情況下,它還能夠使用。但性能并不是一個(gè)純技術(shù)層面的問題,也包括策略層面的考慮,開發(fā)者需要對速度與效果進(jìn)行平衡。
二.讓用戶感覺 APP 是活的,對于一個(gè) APP 來說,用戶的下載只是萬里長征的第一步,下載后的用戶流失是必須面對的問題。為什么用戶會(huì)流失,如果在 3 分鐘之內(nèi)用戶無法找到你的亮點(diǎn),或者說他急需解決的問題你無法解決,就可能會(huì)直接把你卸載掉,這是產(chǎn)品自身的問題,需要做出根本改變。你可以在產(chǎn)品中增添些好玩的細(xì)節(jié)、功能,比如我們會(huì)時(shí)常更換有趣的開機(jī)界面,圣誕節(jié)時(shí)將酒店圖標(biāo)變成舉小牌子的圣誕老人,目的是讓用戶感覺你的產(chǎn)品一直有人在用心去做,你的 APP 是活的而不只是冷冰冰的一套工具。
三.維護(hù)用戶固然重要,但并非所有的用戶流失都是不良的,相反,進(jìn)行用戶管理有時(shí)候還要故意“逼走”一些用戶,凈化”用戶隊(duì)伍。如果一個(gè)用戶從來不進(jìn)行搜索、訂購等任何活動(dòng),那么就可以把他清除掉,因?yàn)樗粌H會(huì)讓用戶活躍度等數(shù)據(jù)變得難看,還會(huì)因其無視各類升級要求而增加不同版本的維護(hù)成本。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)變幻無窮的行業(yè),也許你開發(fā)的這套系統(tǒng)已經(jīng)被開發(fā)過無數(shù)次了,也許你還在用這個(gè)模式別人已經(jīng)在開發(fā)另一套模式了,所以,要想自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí),就要跟上互聯(lián)網(wǎng)的腳步,不斷創(chuàng)新,不斷努力,開發(fā)出屬于自己的獨(dú)一無二的app平臺。
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